аудит медицинских представителей (rep сheck)

SBL-pharma проводит аудит медицинских представителей (rep check). Мы оцениваем количество и эффективность визитов полевых сотрудников к врачам и в аптеки.

Аудит медицинских представителей от SBL — это:

  • объективная картина эффективности работы полевых сотрудников вашей компании в заданном регионе
  • независимое мнение о «слабых местах» в работе каждого сотрудника и рекомендации по их устранению
  • корректная база ЛПУ и аптек (без «задвоенных» адресов, телефонов и названий)
  • повышение дисциплины (решение проблем с недостоверностью данных, «списыванием» визитов, оформлением групповых визитов как индивидуальных, игнорирование мелких учреждений, предоставлением отчетов с опозданием и т. д.)

Rep check — важный дисциплинирующий фактор для медицинских представителей, которым не стоит пренебрегать.

Что мы проверяем:

  • факт визита в день, указанный в отчете
  • запоминаемость и частоту визитов медицинского представителя
  • мнение о проведенных конференциях
  • информацию, усвоенную после визита
  • воспроизведение ключевых сообщений по препарату
  • мнение о препарате
  • узнаваемость торговой марки или компании
  • полноту и актуальность базы
  • профессионализм общения
  • правильность подачи информации о препарате

Как мы проверяем

  • Телефонный опрос
    Менеджеры call-центра обзванивают врачей и фармацевтов. Проверяется факт посещения и полнота ключевого сообщения, степень лояльности к препарату.
  • Онлайн-визит
    Вы получаете больше, чем просто аудит — видеозапись беседы становится источником ценных маркетинговых данных для формирования портрета пациента и статистики по выписке. Еще одно преимущество – визиты вне кабинета врача обходятся дешевле.
  • Личное анкетирование
    Опрос врачей и фармацевтов по базе мед. представителей. Проверяется факт и запоминаемость посещения, информация о препарате.
  • Совместный визит
    Визит проходит вместе с региональным менеджером. Проверяются такие профессиональные навыки, как умение «отрабатывать» возражения, убеждать, завоевать доверие собеседника, а также пунктуальность и опрятность медицинского представителя.
  • Следовой визит
    Аудитор компании SBL-pharma посещает врачей и фармацевтов из базы мед. представителя, собирая информацию о том, какое впечатление произвел визит.

Наши менеджеры контролируют аудит медицинских представителей на всех этапах:

  • телефонные опросы записываются
  • анкеты и видеозаписи предоставляются заказчику
  • результат – отчет со списком рекомендаций

Закажите аудит медицинских представителей в SBL-pharma — наш менеджер поможет вам подобрать подходящий способ проверки.